Lars Klein: Hallo liebe Christiane.

Jürgen Rölle: Hallo Christiane, grüß dich!

Christiane Preisen: Wir hatten in unserer letzten Folge wie gesagt angeteasert, dass wir mit einem Thema beginnen, auf welches wir uns ganz besonders gefreut haben, nämlich unser neues Vorteilsprogramm Rewe Bonus. So, und dazu habe ich jetzt schon direkt die erste Frage. Jürgen, stell dir vor, du bist in einem Elevator Pitch, wie man so schön sagt und muss innerhalb von - wir können auch darüber diskutieren 60 oder 120 Sekunden - darstellen: Was ist das eigentlich REWE Bonus?

Jürgen Rölle: Ich nehme die 60. Mal sehen ob das funktioniert

Christiane Preisen: Ja ok, ich stoppe die Uhr währenddessen. Also, los geht's.

Jürgen Rölle: Rewe Bonus heißt das neue Vorteilsprogramm von REWE in der REWE App. Seit dem 29. Dezember belohnt es letztendlich unsere Kundinnen und Kunden für deren oder ihren Einkauf. Und zwar in allen REWE und nahkauf Märkten und auch im REWE Onlinehandel. Über verschiedene Programmbestandteile erhöht sich dabei das gesammelte Bonus-Guthaben direkt in Euro statt in Punkten. Achtung in Euro statt in Punkten! Das ist super! Und diese Sammelmechanik ist auch einzigartig im Lebensmitteleinzelhandel und das ist eine super Transparenz, die dort herrscht. Das Guthaben kann in Teilen oder auch komplett per einfachem Scan an der Kasse eingelöst werden. Zusätzlich bleiben mehr als 300 Wochenangebote auch weiterhin für alle Kundinnen und Kunden verfügbar. Spezielle Angebote, Coupons und Umsatz-Booster steigern unser Bonus-Guthaben. Und in der Zeit?

Christiane Preisen: Drei Sekunden noch über. Perfekt. Daumen hoch! Super erklärt. Was mich jetzt noch interessiert: Was war eigentlich so die Motivation, so ein Programm zu entwickeln?

Lars Klein: Ja, erst mal bin ich richtig froh, dass es jetzt endlich gestartet hat und losgegangen ist mit unserem neuen Vorteilsprogramm REWE Bonus. Die Motivation dafür liegt originär in den Wünschen unserer Kunden und Kundinnen. Und die sind nun mal Maßstab unseres Handelns. Auch wirklich das Zentrum von dem, was wir tun wollen. Womit kann ich denn wirklich Kunden unterstützen und wo kann ich Kunden auch einen Vorteil bieten, ihren Einkauf bei uns bei der REWE zu machen? Und mit der REWE App und REWE Bonus können wir Ihre Wünsche und Bedürfnisse dahingehend einfach noch viel besser erfüllen, indem wir auch gezielt Angebote unterbreiten, die für unsere Kunden und Kundinnen im Alltag wirklich relevant sind. Und das Ganze auch noch ohne in Klammern nerviges Punktesammeln, sondern mit dem, wie Jürgen gerade gezeigt hat, dem direkten Guthaben, was ich beim Einkaufen sammel und auch sofort in der App nach meinem Einkauf sehe. REWE Bonus ist weiterhin für uns einfach ein konsequenter Schritt, nachdem wir den Print-Handzettel abgeschafft haben, also da auch digitaler geworden sind in Richtung mehr Digitalisierung. Mit der Integration unseres eigenen Vorteils-Programms REWE Bonus in die REWE App sind wir jetzt unserem Ziel den Supermarkt in die Tasche zu bekommen, ein deutliches Stück näher gekommen. Wir wissen, dass heute schon 80 % unserer Kunden und Kundinnen Händler Apps nutzen. Das ist also völlig im Alltag integriert und ganz normal im Leben der Menschen. Und ich bin sehr optimistisch, dass wir das mit REWE Bonus in der REWE App auch noch weiter steigern werden. Und im Ergebnis ist Bonus für mich ein total einfaches und intuitives Programm. Wir bündeln alles in der REWE App und nicht nur den Einkauf der Kunden, sondern auch die weiteren Services, die wir anbieten. Und da denke ich zum Beispiel an den Zugang zu unserem Liefer- und unserem Abholservice, die REWE Rezeptwelt, aber auch natürlich tolle Dinge wie der digitale Einkaufszettel, den wir da hinterlegen, den E-Bon, den ich nach meinem Einkauf bekomme oder auch die Funktion Scan&Go, die wir mit der App ja auch anbieten und da integriert haben. REWE Bonus ist also unser eigenes, selbst entwickeltes Vorteilsprogramm und ermöglicht damit eine sehr konsistente und zielgerichtete Kundenansprache. Und darauf sind wir sehr stolz.

Christiane Preisen: Wie du gerade sagst. Also wir bewegen uns in die Welt der Kundinnen und Kunden. Also wenn ich jetzt auf mein Handy gucke, ich habe auch einige Apps von Händlerinnen und Händlern. Welche Vorteile habe ich denn jetzt genau davon?

Lars Klein: Ja, wir wollten es vor allem auch sehr einfach und transparent machen für den Kunden. Und zwar, dass ich an den Produkten, an den Aktionen direkt sehe, welches Guthaben ich denn sammeln kann, wenn ich diesen Artikel kaufe. Und deswegen werden unsere Kunden quasi mit dem Kauf dieser Bonusartikel belohnt. Mit echtem Euro Guthaben und ohne kompliziertes Umrechnen von Punkte in Euro, Gegenwerten oder ähnliches, sondern ich sehe nach dem Einkauf sofort wie viel Bonusguthaben habe ich denn jetzt gesammelt? Und dieses Guthaben sehe ich in der REWE App. Ich habe das immer im Blick und habe gleichzeitig auch die Möglichkeiten im Blick, um noch mehr Guthaben bei meinem nächsten Einkauf anzusparen. Und dafür haben wir, wie ich finde, sehr interessante Mechaniken für die Kunden entwickelt. Wir haben einmal Bonus-Aktionen, die man erwerben kann. Wir haben aber auch Bonus-Coupons, die sich beispielsweise auf Warengruppen oder einzelne Einkaufswerte beziehen und darüber hinaus noch ganz viele Funktionen. Und dieses gesammelte Bonus-Guthaben können unsere Kundinnen dann ganz flexibel einsetzen. Das könnte der nächste Einkauf sein, das könnte aber auch der übernächste Einkauf sein. Immer dann, wenn sie mögen, können sie in der App checken: Wie viel Guthaben habe ich gerade? Und möchte ich das jetzt bei meinem anstehenden Bezahlvorgang auch wirklich einsetzen? Und so kaufen unsere Kunden noch günstiger ein durch den Bonus, durch die Bonus-Artikel, die sie erwerben und werden somit für ihre Treue zu REWE auch entsprechend belohnt. Individuell, aber auch sehr einfach und transparent.

Christiane Preisen: Das klingt total super. Und wenn wir jetzt einmal durchspielen, also gemäß der Annahme, ich wäre jetzt Kundin, bin in einem REWE Markt. Wie funktioniert das Ganze Jürgen?

Jürgen Rölle: Also ich nehme mal an, dass du einer von denjenigen bist, von vielen Kunden, die die REWE App schon haben. Dann ist es relativ einfach und du legst dir ein Konto an - ein Bonuskonto an - und drückst einfach auf Teilnehmen. Falls du einer der wenigen Kunden sein solltest, die noch keinen REWE App haben, dann lädst du die vorher runter. Dann legst du das Konto an und drückst auf Teilnehmen.

Christiane Preisen: Also total einfach. Auch ganz simpel. Super. Und Lars hat es eben schon kurz angesprochen. Also er hat gesagt zum Beispiel gibt es Bonus-Aktionen und Bonus-Coupons. Könntest du das noch mal etwas genauer beschreiben, was das ist?

Jürgen Rölle: Gerne. Also, Bonus-Aktionen trennen wir noch mal in zwei Dinge. Einmal gibt es ja unsere klassischen Aktionsartikel, zum Beispiel im digitalen Handzettel. Oder ich erkenne die auch im Markt in dem da Aktionsartikel dran stehen. Da gibt es einige von, wo ich noch mal zusätzlich ein Bonus-Guthaben sammeln kann. Dann gibt es noch mal normale Artikel, also die nicht im Angebot sind, bei denen ich noch mal wirklich eine große Menge an Bonus-Guthaben sammeln kann. Das sind so die Bonus-Aktionen und die brauche ich übrigens auch nicht aktivieren. Das heißt also, für diese Bonus-Aktion scanne ich einfach über meine App. Dann gibt es den Bonus-Coupon. Da könnte ich zum Beispiel auf meinen ganzen Einkauf, auf einzelne Marken, auf Sortimente, Obst, Gemüse, Fleisch, Wurst oder so Coupons aktivieren. Und hier kann ich dann beispielsweise mal 10 % auf das gesamte Rewe für eine Welt Sortiment nehmen. Warum muss ich das aktivieren? Das ist wichtig: Wenn ich natürlich nur einen Artikel einkaufe, dann werde ich es wahrscheinlich nicht aktivieren. Habe ich irgendwie eine große Feier vor und tätigen den Einkauf, dann lohnt sich natürlich 10 % Aktivierung mehr als bei einem Artikel. Deswegen sagen wir lieber Kunde, aktiviere das für den Einkauf, wo du es gerne nutzen möchtest. Und als drittes haben wir dann noch den Bonus-Booster, das heißt ich sammel automatisch Bonus-Guthaben und je mehr ich sammel, desto mehr kann ich im nächsten Monat einen Rabatt bekommen. Das ist bis zu 10 % auf meinen nächsten Einkauf kann ich dann ebenfalls wieder aktivieren. Genau dasselbe wie beim Bonus-Coupon. Ich muss es selber aktivieren, damit ich diese 10 % natürlich gezielt in einem großen Einkauf, den ich tätige, ummünzen. Ich glaube super Techniken und ich habe schon bei mir gemerkt, es macht super Spaß damit umzugehen und zu sammeln.

Christiane Preisen: Kann ich mir total gut vorstellen. Es hört sich aber auch nach einem echt umfangreichen Programm an. Ja, unsere Mitarbeitenden in den Märkten sind natürlich die totalen Experten und Expertinnen und diese haben ja Unterstützung bekommen von App-Trainerinnen und App-Trainern bei uns. Die gibt es in jedem Gebiet. Also insgesamt sind es elf an der Zahl, und wir hatten die Möglichkeit, mit einer dieser Trainerinnen zu sprechen. Und das ist die Amina Meyendriesch. Und der haben wir ein paar Fragen gestellt.

Sophie Seidel: Hallo ihr drei! Vielen Dank für die Überleitung. Ich sitze hier nämlich gerade mit unserer Kollegin Amina Meyendriesch und Amina ist die Expertin, was das Thema REWE Bonus angeht. Aber bevor wir da jetzt noch tiefer drauf eingehen. Amina, kannst du unseren Zuhörerinnen und Zuhörern bitte einmal ganz kurz erklären, wer du bist, was du bei REWE machst und auch vielleicht wie lange schon dabei bist? Amina Meyendriesch 00:10:26Ja klar, mache ich sehr gerne. Ich bin Amina Meyendriesch. Ich bin seit dem 1.8.2017 bei der Rewe, habe hier auch meine Ausbildung gemacht. Wir sind bei uns in der REWE West ja elf Vertriebsgebiete. Und jedes Gebiet hat wirklich seinen eigenen Trainer zugewiesen bekommen, damit wir uns auch wirklich nur in unserem Gebiet aufhalten müssen und nicht durch Nordrhein-Westfalen fahren müssen.

Sophie Seidel: Das heißt, ihr habt in den letzten Monaten tatsächlich auch viele Märkte und Kunden beraten können. Zum Thema Rewe App und Rewe Bonus. Wie war denn da so das Feedback? Amina Meyendriesch 00:10:59Das Feedback war eigentlich immer gleich. Bei der Rewe App war es so, dass oftmals das Feedback kam, als wir die Kunden angesprochen haben, ob sie denn nicht die REWE App haben, dass die da aktuell diese Woche keine Coupons für sich gesehen haben. Also dass die Coupons, die in der Woche angeboten wurden, leider nichts für den Kunden waren oder der Kunde die nicht kaufen wollte. Mit REWE Bonus haben wir jetzt dieses Problem nicht mehr, weil wir ja durch REWE Bonus jetzt endlich die personalisierten Coupons haben. Das heißt, wir können den Kunden jetzt wirklich auch die Coupons geben, die sie auch häufig kaufen. Und ich denke mal, damit haben wir den Kunden echt was Gutes getan. Sophie Seidel 00:11:32Noch mal beim Thema personalisierte Coupons. Das heißt, du bekommst auch wirklich deine eigenen Coupons zu den Interessen oder den Vorlieben, die du tatsächlich dann hast.

Amina Meyendriesch: Ganz genau. Ich kann da auch gerne ein Beispiel nennen. Ich bin ein absoluter Energy Drink Trinker. heißt. Also ich kaufe mir wirklich bei jedem Einkauf mindestens ein Red Bull oder irgendeinen anderen Energydrink. Und ich kriege tatsächlich über Rewe Bonus jede zweite Woche schon einen Coupon für Energydrinks angeboten. Wenn ich da mal keine Coupons für Energy angeboten bekomme, bekomme ich Kaffee angeboten, weil andere Kunden, die viel Koffein trinken, trinken ja auch Kaffee. Also denkt die App, dass ich auch gerne Kaffee trinken würde. Sophie Seidel 00:12:08Okay, das heißt, es gibt auch direkt Vorschläge. Probier doch mal vielleicht XY. Amina Meyendriesch 00:12:12Ganz genau! So wie man das auch schon von anderen großen Anbietern kennt. Andere Kunden kauften auch das und das. Sophie Seidel 00:12:18Stimmt, das kommt mir bekannt vor. Okay. Gibt es denn auch häufige Fragen oder Bedenken, die dir in dem Zuge schon irgendwie über den Weg gelaufen sind?

Amina Meyendriesch: Ja, auf jeden Fall. Die häufigste Frage ist absolut Was kann die REWE App oder jetzt neuerdings Was kann Rewe Bonus? Das fragt gefühlt jeder zweite Kunde, was auch vollkommen okay ist, weil dafür sind wir da. Um eben die Vorteile von der REWE App bzw von REWE Bonus dem Kunden beizubringen. Und klar häufigstes Bedenken allerdings dazu gesagt eher von den Jüngeren. Was ist denn mit den älteren Kunden? Viele sagen, wir würden die älteren Kunden ausschließen, sehen aber gar nicht, dass super viele Ältere Kunden und Smartphone haben und teilweise sogar affiner sind mit dem Smartphone als wir Jüngeren. Es hat wirklich nur was mit der inneren Motivation zu tun. Wenn ich etwas möchte, dann kann ich es. Wenn ich es von Grund auf nicht möchte, dann kann ich es auch nicht. Sophie Seidel 00:13:11Jetzt ist es aber trotzdem so, dass manchen die Nutzung der App und die Nutzung von REWE Bonus eben sehr leicht fällt. Und bei anderen geht es eben noch nicht ganz so gut von der Hand. Hast du denn Ideen für unsere REWE Märkte, wie sie ihre Kundinnen und Kunden bestmöglich Hilfestellung tatsächlich leisten können? Amina Meyendriesch 00:13:28Klar, also wir leben das auch heute schon. Tatsächlich. Wir müssen uns das mal so vorstellen Der Kunde kommt heute zu uns in den Markt und fragt irgendeinen Mitarbeiter, wo Produkt XY ist. Der Mitarbeiter wird unseren Kunden immer direkt zum Produkt führen. Der wird nicht sagen, dass es da und da, oder das geht so und so, sondern der Mitarbeiter begleitet den Kunden wirklich auf dem gesamten Weg. Und genauso müssen wir den Kunden auch in der App begleiten. Wir können nicht einfach nur sagen das funktioniert so, sondern wir müssen ihn begleiten. Der Vorteil bei uns ist, dass wir uns auch untereinander natürlich austauschen. Und deswegen, wenn wir mal eine schöne Idee haben, dann teilen wir das untereinander und dann können wir die auch noch in anderen Märkten gebietsübergreifend durchführen.

Sophie Seidel: Teamwork. Genau richtig. Genau. Sehr schön. Vielen Dank für die Infos, liebe Amina. Sehr gerne. Danke, dass ich dabei sein durfte. Ja, das war es auch schon. Tatsächlich wieder. Nämlich von uns. Viele liebe Grüße und wir geben wieder zurück an Christiane, Lars und Jürgen.

Christiane Preisen: Lars Was genau ist denn eigentlich der Unterschied zu anderen Programmen? Also was macht unser REWE Bonus so besonders?

Lars Klein: Ja, wir haben ja auch schon Erfahrungen mit Vorteilsprogrammen in der Vergangenheit gesammelt und da gibt es ja auch am Markt unterschiedliche Modelle. Es gibt ja auch sehr unterschiedliche Modelle im Lebensmitteleinzelhandel, die aktuell schon betrieben und Kunden präsentiert werden. Ich glaube, der Riesenvorteil von REWE Bonus liegt insbesondere in dieser Einfachheit und in der Klarheit. Und ich habe ja eben gesagt, wir versuchen uns da auch an den Wünschen und Bedürfnissen wirklich der Kunden zu orientieren. Und wir haben einfach gelernt, dass die Coupons anderer Programme doch oft auch kompliziert empfunden werden. Also ein zehnfach Booster auf ein gewisses Produkt oder eine gewisse Warengruppe an Punkten ist für den Kunden nicht direkt ersichtlich, was das bedeutet. Es ist immer ein gewisser Graubereich, den man dann erst immer später sieht. Und hier setzt REWE Bonus wirklich sehr aktiv an: Ich sehe beim Einkaufen, wenn ich vor dem Produkt stehe, wenn ich es in der App sehe, ich sehe wirklich, was ist der effektive Bonus dieses Artikels, der gerade im Programm angeboten wird und sehe den Euro Gegenwert direkt auch transparent und kann diesen mir dann natürlich einkaufen und so gutschreiben lassen. Es sind also wirklich maßgeschneiderte Rabatte, sehr transparent und einfach transportiert. Es ist voll auf die Marke REWE abgestimmt, voll auf die Services, die wir anbieten, eben kurz erwähnt. Also es ist im Prinzip zukünftig unerheblich, ob ich bei dem REWE Lieferservice mich mal beliefern lasse mit meinen Artikeln oder ob ich es im Markt kaufe. Bei beiden Einkaufsformen kann ich REWE Bonus nutzen und wir glauben, dass das stark auch auf die Loyalität unserer Kunden einzahlt. Für mich persönlich aber auch einer der großen Vorteile ist, dass wir auch ein Haushaltskonto einführen. Das heißt, wir geben unseren Kunden auch die Möglichkeit, zusammen in ein Konto zu sammeln. Also sowohl Vater als auch Mutter können in separaten Einkaufsvorgängen Guthaben sammeln, das auf ein gemeinsames Konto gutschreiben lassen und jeweils beim nächsten Einkauf dann auch individuell nutzen und quasi an der Kasse wieder in Guthaben einlösen. Ja und als Fazit würde ich einfach sagen, dass die Teilnahme an Rewe Bonus einfach Spaß macht. Da ist so der Jäger und Sammlertrieb aktiviert. Man sieht direkt Erfolge, man kann es beim nächsten Mal direkt einsetzen. Es ist transparent, schnell, einfach agil. Das ist auch das Feedback, was wir ja von unseren Hunderten an Testern, die wir intern hatten, bekommen haben, dass es eine Gamification ist. Das ist ein spielerischer Ansatz, der dahinter ist. Und ich benutze es auch sehr, sehr intensiv und freue mich, dass es jetzt endlich auch der breiten Öffentlichkeit und all unseren Kunden zugänglich ist.

Christiane Preisen: Also liebe Zuhörer, ihr merkt schon, wir sind sehr von dem Programm überzeugt und sammeln alle mit sehr, sehr viel Spaß. Jürgen, Du hast es eben auch schon kurz angesprochen und wir haben auch gerade eine schöne Überleitung zu meiner nächsten Frage, denn die Frage ist ja auch okay, ich sammel jetzt, aber wie löse ich eigentlich mein Guthaben ein?

Jürgen Rölle: Es ist sogar noch einfacher als das Sammeln. Okay! Also ich brauche einfach nur den Wunschbetrag eingeben, und zwar im Guthaben Bereich der App und an der Kasse scannen oder im Lieferservice oder Online Service kann ich es auch aktivieren und dementsprechend anklicken. Man muss nur beachten. Also man kann pro Tag muss mindestens 1 € und kann bis zu 100 € einlösen. Und so dieser Grundgedanke, den musste ich auch erst verstehen. Also ich sammel Guthaben in meinem jetzigen Einkauf und dieses Guthaben kann ich im nächsten oder ab dem nächsten Einkauf dann einreichen.

Christiane Preisen: Okay. Das heißt, ich kann es auch auf mehrere Tage verteilen. Das macht.

Jürgen Rölle: Das macht richtig Spaß. Also wenn ich habe das öfters gemerkt, also wenn ich einkaufen gegangen bin und dann habe ich ein Guthaben. Und dann denke ich mir Ach, jetzt gönne ich mir doch noch irgendetwas extra. Und das macht meines Erachtens den Spaß aus.

Christiane Preisen: Ja, die Menschen, die dich besser kennen, wissen wahrscheinlich, was du dir da gegönnt hast.

Jürgen Rölle: Absolut. Wahrscheinlich ja

Christiane Preisen: Wahrscheinlich ja. Was auch noch eine spannende Frage ist. Also wenn ich jetzt der Sammelleidenschaft total verfallen bin und ganz viel angespart habe, können eigentlich die gesammelten Euros auch verfallen.

Jürgen Rölle: Ja, das Bonusguthaben ist ab dem Zeitpunkt der Gutschrift 36 Monate, also drei Jahre, gültig und verfällt einheitlich zum darauffolgenden 31. Januar. Also ich nenne mal ein Beispiel Du hast ein Guthaben am 22.2.25, das verfällt dann am 31. Januar `29.

Lars Klein: Okay, wobei das macht ja auch den Charme aus des Programms. Ich kann ja bei jedem Einkauf wieder aktiv entscheiden, möchte ich mein Guthaben einsetzen? Ich kann bei jedem Kassiervorgang sagen, ich möchte zum Beispiel 5 € von meinen 7 € Guthaben einsetzen oder auch nicht. Und ich kann auch etwas Guthaben ansparen und dann bei etwas größerem Einkauf am nächsten Monatsanfang aufwenden. Auch das geht. Aber wir glauben, dass wenn man regelmäßig bei REWE einkauft, man genügend Möglichkeiten hat auch das Guthaben aufzuwenden, so dass diese theoretisch schon drei Jahre nach den es verfällt. In der Praxis wahrscheinlich selten Anwendung finden werden.

Jürgen Rölle: Ja, ja und wir haben bei uns im Haushalt. Lars hat ja schon angedeutet, zwei Personen können letztendlich auch gemeinsam daran teilnehmen. Also wir haben da eine Trennung: Ich sammele, meine Frau löst ein. Praktisch. Ja, genau.

Christiane Preisen: Praktisch! Aber auch das ist ja total individuell zugeschnitten, gerade wie man es so gerne einsetzen möchte oder wie es in die Einkäufe oder in die Monatsplanung reinpasst. Das ist ja wirklich total super. Habt ihr vielleicht als kleines Goodie für unsere Zuhörerinnen einen Strategievorschlag, wie man besonders gut die Euros bei REWE Bonus sammeln kann?

Lars Klein: Ja, sehr gerne. Da komme ich auf das zurück, was wir eben gesagt haben. Es ist einfach so einfach, dass ich gar keine komplizierte Strategie brauche, sondern wer regelmäßig die REWE App nutzt, die Coupons dort sich anschaut, diese aktiviert, schaut, was es in der Woche wieder Neues gibt, am Wochenende mal drauf schaut, was es in der nächsten Woche wieder an Coupons gibt, die aktiviert werden, dann bekommt man da sehr schnell einen Rhythmus rein, haben wir festgestellt. Ja, und wenn ich regelmäßig diese Coupons anschauen und aktiviere und dann auch beim Einkaufen nutze, viele Bonusartikel kaufe, auf die Guthaben verfügbar ist, dann maximiere ich das und kann beim nächsten Einkauf wieder aktiv sparen, indem ich sie einsetze.

Jürgen Rölle: Und ich finde diesen Bonus Booster, den finde ich super interessant. So, wenn du siehst, da steigt langsam das Guthaben und beim nächsten Level, was du erreichen kannst. Also da habe ich mich bei erwischt, da habe ich Bock drauf, das macht Spaß Und das nächste Level bedeutet auch wieder, ich kann beim nächsten Einkauf mehr sparen. Und ich habe einen Kollegen, der hat sich das tatsächlich eine Strategie entwickelt. Also wie viel kaufe ich jetzt noch ein? Hätte ich sowieso eingekauft und wie viel spare ich beim nächsten Einkauf dadurch? Und hat mir schon vorgerechnet, dass er eigentlich ja nicht mehr gekauft hat, sondern Schnäppchen gemacht hat dadurch. Also ich finde es super interessant.

Christiane Preisen: Also fassen wir zusammen: Es ist total einfach mitzumachen.

Lars Klein: Es macht Spaß.

Christiane Preisen: Man braucht die REWE App. Richtig. Man klickt auf Teilnehmen bei REWE Bonus. Einmalig. Genau. Es macht super viel Spaß. Es gibt tolle Möglichkeiten Euros zu sammeln. Man kann sie nach seinem Gusto einlösen. Korrekt. Entweder beim nächsten Einkauf, am übernächsten oder wann auch immer.

Lars Klein: Man kann gemeinsam sammeln.

Christiane Preisen: Alle können sammeln. Bei manchen ist es so, dass die einen sammeln und die anderen ausgeben ausgeben. Und ihr habt eben auch schon gesagt, man kann sie im REWE Markt einlösen, also stationär vor Ort, aber auch im Abhol- und Lieferservice. Jürgen Rölle 00:22:24Und in nahkauf Märkten. Christiane Preisen 00:22:25Und in nahkauf-Märkten. Also ein super Programm!

Jürgen Rölle: Absolut!

Christiane Preisen: Eine letzte Frage hätte ich noch: Was wären denn eure persönlichen Highlight Coupons?

Lars Klein: Ja, also wir sind ja im Januar angekommen und die Zeit, die Weihnachtszeit ist hinter uns. Die Zeit der süßen Verführungen von Keksen über Lebkuchen und Spekulatius haben wir schon hinter uns gebracht. Der Januar ist ja für alle, so auch für mich, der Zeitpunkt, wieder mehr auf eine gesunde Ernährung zu achten, als man das ohnehin tun sollte. Und wir bieten im Bonusprogramm ja auch regelmäßig Coupons für Warengruppen Rabatte an, das ist beispielsweise mal ein Warengruppen Rabatt auf das Getränkesortiment. Es könnte aber auch genauso gut mal auf die Frühstückswelt, auf Cerealien und Ähnliches gelten. Wir haben aber auch immer regelmäßig Coupons auf Obst und Gemüse und wenn dann im Januar, da ein Coupon für Obst und Gemüse verfügbar ist, dann nutze ich den sehr gerne, um da auch ordentlich zuzuschlagen und den guten gefassten Vorsätzen für das Jahr auch den richtigen Coupon als Nahrung zu geben.

Jürgen Rölle: Also ich bin selbst überrascht von mir, als ich jetzt die App getestet habe und Bonus getestet habe, ist mir schon aufgefallen, dass im Bereich Obst und Gemüse der Coupon ist, den ich am meisten nutze. Ich hätte auch irgendwie auf Süßwaren mehr getippt oder auf den Brotaufstrich hätte ich auch bestimmt auf einen bestimmten. Genau. Also ich war selbst überrascht, aber Obst und Gemüse tatsächlich scheint mein Highlight zu sein.

Christiane Preisen: Vielen, vielen Dank, dass ihr wieder meine Gäste wart.

Lars Klein: Christiane, Entschuldigung. Okay, ich wollte dir nicht ins Wort fallen, aber vielleicht können wir auch noch bevor wir enden, zwei Minuten nutzen, um noch mal vielleicht das Ganze ein bisschen einzuordnen. Auch das, was das für uns und für die Rewe intern und auch für die Teams bedeutet hat, so ein Bonusprogramm ins Leben zu rufen, wie man sich vielleicht vorstellen kann, passiert das nicht so nebenbei im Tagesgeschäft. Ich habe es schon mal erwähnt wir haben das wirklich selber entwickelt. Das war unsere eigene IT, die das ins Leben gerufen hat, mit dem Projektteam dahinter die ganze rechtliche und thematische Bewertung gemacht hat, die ganze Mechanik entwickelt, die Systematik erdacht und dann auch implementiert hat. Die Region, die es dann am Ende mit getestet eingeführt haben. Wir haben im Vertrieb unheimlich viel gecoacht, trainiert, überzeugt und mitgerissen und hatten eine Vielzahl von unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, die dann in der Testphase dann auch wirklich auf Herz und Nieren getestet haben, um jetzt einen reibungslosen Start zu ermöglichen. Das waren sehr, sehr bewegende und auch sehr engagierte Wochen und Monate, die da hinter uns liegen. Und jetzt, wo es endlich am Start ist und endlich losgegangen ist, ist es einfach noch mal eine tolle Gelegenheit, ein lautes Danke zu sagen für alle, die da beteiligt waren, die mitgemacht haben, die mitgedacht haben, die mit eine Lösung gefeiert haben. Das ist dann auch so an den Start zu bringen, wie es heute da ist. Das finde ich einfach ein Riesenergebnis und ein großes Dankeschön ist das für uns wert und das möchten wir hiermit mal gerne noch mal aussprechen.

Jürgen Rölle: Genau dem kann ich mich nur anschließen. Also eine mega Leistung, die da vollbracht wurde. Und was mir am meisten imponiert hat mit wie viel Inspiration, mit wie viel Lust, mit wie viel Leidenschaft da wirklich rangegangen ist. Man hat wirklich gemerkt, Lars, wie sich das Ganze entfacht hat. Wie ein Feuer hat sich den Weg bis in die Märkte und. Ja, jetzt sind wir mitten im Staat und hoffentlich auch bis zum letzten Kunden irgendwie durchdringt. Hat wirklich Spaß gemacht. Danke an alle!

Lars Klein: Einen besseren Jahresstart können wir uns gar nicht vorstellen. Absolut!

Christiane Preisen: Auf jeden Fall. Das ist auch super, Wenn der 1.1. schon mit so einem fetten Dankeschön startet. So kann es auf jeden Fall weitergehen. Und an alle Zuhörerinnen werdet mit Fans und Nutzer von REWE Bonus. Wir freuen uns auf jeden Fall riesig darüber.

Lars Klein: Auf jeden Einzelnen.

Christiane Preisen: Ja, und wir bedanken uns auch ganz herzlich bei euch. Haben euch die West Side Storys gefallen? Dann abonniert uns, folgt uns, klickt aufs Glöckchen, bewertet uns und teilt uns auf Social Media. Ihr findet uns überall da, wo es Podcasts gibt. Wenn ihr Fragen, Anregungen, Themen oder Gäste Vorschläge habt, schreibt einfach eine Email an podcastwest.com. Wir hören uns wieder in zwei Wochen. Wir freuen uns drauf. Bis dahin eine gute Zeit und bleibt gesund und munter!